Виробіток знизився
Порівняємо генерацію з погодою, попередніми періодами та доступністю інверторів. Не кожне падіння означає несправність панелей.
Обговорити цю проблему →ОБСЛУГОВУВАННЯ СЕС ТА УЗЕ
Повертаємо станції виробіток, а резерву готовність.
Знайдемо причину втрат. Підготуємо план відновлення.
Діагностика, обслуговування та ремонт сонячних станцій і накопичувачів. Почнемо із симптомів, обладнання й історії роботи вашої системи.
Уточнимо симптоми та обладнання. Погодимо діагностику і наступні дії.
- Проєктування, монтаж і сервіс
- Працюємо з 2017 року
КОЛИ ЗВЕРТАТИСЯ
Три сигнали, що станція втрачає гроші
Система зупиняється
Проаналізуємо помилки, напругу мережі, події захисту та стан з’єднань. Складемо план перевірки на місці.
Обговорити цю проблему →Резерв працює не так
Зіставимо фактичне навантаження, стан заряду, налаштування та послідовність перемикання. Перевіримо роботу з генератором.
Обговорити цю проблему →СКЛАД РОБІТ
Склад сервісних робіт
Моніторинг і діагностика
Зіставляємо генерацію, навантаження й журнали подій. Шукаємо причину падіння виробітку, зупинок або некоректного резервування.
Планове обслуговування
Оглядаємо конструкції, кабельні з’єднання, захисти та вентиляцію. Перелік і періодичність робіт узгоджуємо за обладнанням та умовами об’єкта.
Відновлення і модернізація
Визначаємо несправний вузол, опрацьовуємо ремонт або заміну. Перевіряємо сумісність перед додаванням УЗЕ, генератора чи нової черги.
Що перевіряємо на об’єкті
- СЕС і електрична частинаПанелі та конструкції, видимі пошкодження, кабельні траси, заземлення, захисти, журнали інверторів. Інструментальні вимірювання - за погодженим завданням.
- Накопичувачі й автоматикаПодії BMS, стан заряду, температури, охолодження, режими заряджання та резерву, взаємодія з EMS і генератором.
- Контроль результатуПовторна перевірка після усунення причин, оновлення налаштувань і рекомендації відповідальному енергетику.
- Гарантійний супровідДопомога зі збором діагностики та зверненням до виробника. Умови залежать від обладнання і гарантійних документів.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ ЗАМОВНИКА
Сервісний звіт і план робіт
Після діагностики ви розумієте, що сталося, що необхідно виправити та які роботи варто запланувати.
СТРУКТУРА СЕРВІСНОГО ЗВІТУ
Діагностика → План дій
- Обладнання та симптоми.
- Перевірені вузли й результати вимірювань.
- Виявлені причини та пріоритет робіт.
- Рекомендовані дії, комплектуючі та кошторис.
- Результат повторної перевірки.
ДВА ФОРМАТИ РОБОТИ
Вирішити проблему. Підтримувати готовність.
| Разова діагностика | Договірний супровід | |
|---|---|---|
| Коли потрібна | Є конкретна помилка, падіння виробітку або проблема резерву. | Потрібен погоджений порядок контролю та обслуговування. |
| Що опрацьовуємо | Симптоми, журнали, дистанційна перевірка; за потреби огляд на місці. | Перелік обладнання, періодичність перевірок, моніторинг і функціональні тести. |
| Результат | Причина або план подальших перевірок; перелік робіт з відновлення. | Регламент, записи перевірок, рекомендації та порядок ескалації. |
| Що погоджуємо окремо | Обсяг, виїзд, вартість, деталі й строки ремонту. | Години підтримки, строки реакції, виїзду та відновлення; запчастини й підміна. |
ЯК ОПРАЦЬОВУЄМО ЗВЕРНЕННЯ
Від симптомів до плану відновлення.
Передайте симптом
Об’єкт, контакт відповідального, модель, код помилки, час події. Телефон 067 451-07-00, WhatsApp або Telegram. Години роботи: 09:00-18:00.
Уточнюємо причину
Сервісний відділ перевіряє доступні дані та визначає потребу виїзду. Для складної інтеграції залучаємо проєктний відділ.
Погоджуємо роботи
Фіксуємо дії, доступ на об’єкт, деталі та наступну контрольну точку. Після робіт перевіряємо погоджені режими системи.
Строки реакції, виїзду та відновлення фіксуємо в договорі супроводу.
ДЛЯ РЕЗЕРВНИХ СИСТЕМ
Перевіряйте готовність, а не лише виробіток.
| Контроль | Для чого |
|---|---|
| SOC і доступна енергія | Переконатися, що система має запас для погодженого сценарію. |
| Журнали подій і зв’язок | Побачити відмови, відхилення та втрату моніторингу. |
| Перехід і повернення мережі | Перевірити поведінку системи та критичних процесів. |
| Охолодження, захисти, з’єднання | Виявити умови, які можуть обмежити потужність чи спричинити зупинку. |
ПИТАННЯ ПРО СЕРВІС
Умови сервісного супроводу
Чи приймаєте системи іншого інсталятора?
Можливість супроводу визначаємо після первинної діагностики, перевірки документації та доступності підтримки виробника. Надішліть моделі обладнання і опис проблеми.
Скільки коштує обслуговування?
Вартість залежить від потужності, обладнання, віддаленості, переліку перевірок і частоти виїздів. Спершу погоджуємо обсяг, потім кошторис.
Чи можна додати резерв до чинної СЕС?
Перевіримо інвертори, схему приєднання, захисти, критичні навантаження та генератор. Рішенням може бути модернізація або окремий контур накопичення.
Як швидко буде виїзд?
Строк погоджується після оцінки ситуації та місця розташування. Для регулярного супроводу умови реагування фіксуємо в договорі.
НАСТУПНИЙ КРОК01 02 03
Що відбувається з вашою системою?
Залиште контакт. Уточнимо симптоми й обладнання, погодимо діагностику та наступні дії. Фото помилки або журнал подій можна передати після першої розмови.
- Первинна оцінка симптомів та обладнання.
- Узгоджений обсяг діагностики і кошторис.
- План відновлення або обслуговування.
Що підготувати для інженера
Об’єкт
Адреса або регіон, потужність СЕС, моделі інверторів і акумуляторів, рік запуску.
Симптом
Коли почалася проблема, як часто повторюється, код помилки та що змінювалося перед цим.
Дані
Фото екрана чи журналу подій, графік генерації, доступна однолінійна схема. Паролі у форму не надсилайте.